Điều Khoản & Điều Kiện ddwin

Để sử dụng dịch vụ ddwin, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân tự nguyện tham gia, không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực hệ của ddwin.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Sử dụng nguồn tiền hợp pháp cho tất cả các giao dịch nạp tiền trên nền tảng.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giả mạo danh tính hay vị trí địa lý.

ddwin hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp VIP).
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút đối với thành viên thường; dưới 5 phút đối với thành viên VIP.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất để phòng chống gian lận và rửa tiền.
• ddwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn.
• Không áp dụng phí xử lý ẩn — mọi khoản phí (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

Tất cả trò chơi trên nền tảng ddwin sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập bởi tổ chức uy tín, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.

• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận là không thể hủy.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, ddwin sẽ hoàn trả số tiền cược hoặc ghi nhận kết quả dựa trên trạng thái hệ thống tại thời điểm xảy ra sự cố.
• ddwin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do đường truyền Internet của người chơi bị gián đoạn trong quá trình đặt cược.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu liên quan. ddwin tuân theo quy tắc cá cược thể thao quốc tế tiêu chuẩn.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

ddwin cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ddwin không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của chính người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của ddwin (bất khả kháng, thiên tai, sự cố nhà cung cấp hạ tầng).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người chơi.
• Thay đổi trong chính sách pháp lý hoặc quy định của cơ quan nhà nước có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.

Trách nhiệm tài chính tối đa của ddwin đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

ddwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của nền tảng. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ an toàn. ddwin không bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến hoạt động cá cược, giao dịch hoặc tài khoản, người chơi có thể gửi khiếu nại đến ddwin bằng cách:

• Liên hệ trực tiếp qua email: support@ddwin .today với tiêu đề "Khiếu nại — [Mã tài khoản]".
• Mô tả chi tiết nội dung tranh chấp, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• ddwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi tiếp nhận.
• Quyết định của ddwin sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía được coi là quyết định cuối cùng.